Política de Devoluciones y Reembolsos

ATENCIÓN: NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN COSTES.

Devolución de productos

¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los productos recibidos, puede devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El pedido debe incluir todas las piezas y componentes originales, y el embalaje debe estar intacto, exactamente como llegó el producto.
  • Solo se permite el desgaste normal por el uso adecuado; no se aceptan daños por uso incorrecto.
  • Para productos donde la higiene es importante, deben estar completamente limpios antes de la devolución.
  • El producto debe presentar un defecto detectado inmediatamente tras la recepción.

Nos reservamos el derecho de cobrar al comprador los gastos de envío de la devolución.

La devolución se procesará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen todas las condiciones, será oficialmente reconocida durante este período.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si sospechamos que los productos no fueron utilizados correctamente o fueron dañados.

Cómo devolver un pedido:

Si el pedido cumple las condiciones anteriores, siga estos pasos:

  1. Envíe un correo electrónico a: info@noramadrid.com

  2. Asegúrese de que el correo contenga:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Foto del producto en caso de daño o rotura

    • Nombre completo del cliente

    • Dirección del cliente

Nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección correcta para la devolución.
No envíe el producto de vuelta al remitente original.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Cancelación de pedido

El consumidor tiene derecho a cancelar el pedido de acuerdo con la legislación vigente, siempre que el contrato no esté principalmente relacionado con una actividad comercial o profesional.

A. Condiciones de cancelación

  • La cancelación puede realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto o del último artículo, si este fue recibido por un tercero designado por el cliente (no representado por el transportista).
  • Dado que nuestro sistema es completamente automatizado, los pedidos se procesan de inmediato; no es posible detener el envío después de realizar el pedido. Por ello, no aceptamos cancelaciones después de que el producto haya sido enviado.
  • Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos claramente (por ejemplo, por correo electrónico) sobre su decisión.
  • La cancelación será válida tras la recepción del producto devuelto por nuestro equipo.
  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Productos en tránsito

  • Si el producto ya está en tránsito, no se puede cancelar.

  • Espere a la entrega y luego realice la devolución.

  • Puede notificar con antelación su intención de cancelar. Para agilizar el proceso, envíe el comprobante de envío del producto devuelto.

Consecuencias de la cancelación

  • Si se realiza la cancelación, reembolsaremos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío (si no eligió un método de envío más costoso).
  • El reembolso se realizará sin demora, dentro de los 30 días posteriores a la recepción del aviso de cancelación y del producto.
  • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, sin costes adicionales.

IMPORTANTE:
Todos los productos devueltos deben enviarse a nuestro almacén central, a cargo del cliente.

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO EMPRESARIAL

Dirección comercial: 30 N GOULD ST STE R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

Teléfono: +1 (747) 367-6028

Contacto: info@noramadrid.com